“对不起！你的快递被烧了！”最近几天，假若你接到这样的电话，怀疑的同时，不妨查一下是不是线日，渝广高速公（合川清平段）一辆快递车起火，满车快递被。

　　14日清晨7点过，交通行政执法总队高速公第一支队五大队执法人员接到报警称，一辆车在高速公上起火了。执法人员迅速赶往现场，发现一辆快递货车停在G85银昆高速渝广段出城方向32公里处（合川清平镇）应急车道，车辆冒出滚滚浓烟，火势越来越大。

　　驾驶员称，驾车到该段时，突然从反光镜中发现车尾冒出浓烟，就赶紧靠边停车准备灭火。打开车厢发现货箱内火势很大，就急忙报警求助。

　　高速执法队员到达后，立即对现场进行管控，很快消防人员也赶来灭火（如图）。在众人的努力下，火很快被扑灭。因为快递包装是可燃物，满车快递几无完好。

　　“双11”刚过，各地快递公司开始忙碌起来，每位顾客都期待着自己的宝贝能早点到。如果你的包裹在上出了意外该怎么办呢？找谁赔？怎么赔？今天，重庆晚报记者一一给你梳理。

　　驾驶员事后表示，他对装载了具体多少件快递并不清楚，大概重量有三四吨。平均重量1公斤计算，也有三四千件，而这批货物小件相对较多，所以最多可能上万件。

　　着火快递车上装的是从渝北区集散中心装车，发往四川省广安市的快递包裹。“集散中心”意味着从全国各地汇集而来的，目的地是广安及其周边。

　　昨日重庆晚报慢新闻APP率先报道此事后，有市民担心未保价物品得不到实价的赔偿。对此，记者随机询问了涉事快递公司渝北多个收件点工作人员。他们表示，按照惯例保价按保额赔偿，未保价的需要协商，如果是网购订单协商起来就容易一些，一般按照订单价赔偿。

　　据了解，在快递行业中，网购订单因为直接标明了商品的价格，通常是按照订单显示的商品价格进行赔偿。对此惯例，记者通过公开渠道查询发现，涉事的快递公司在此前的运损赔偿案例中也予以认可。

　　《快递市场管理办法》，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

　　企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《邮》《合同法》等相关法律赔偿。通常，对于贵重物品，快递在寄件的时候就进行保价，如果没有保价，通常就是论斤赔或者按照运费的数倍进行赔偿。当然也可以和快递公司具体协商。

　　《合同法》，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的造成的，不承担损害赔偿责任。

　　市消委相关人士表示，快递在运输过程中发生意外的，直接受损的是快递的寄件方，应按照“谁揽收谁赔偿”的原则先行赔偿。

　　涉事的快递公司方面表示，对于确定在事故中损毁的快件，收件点工作人员会通过电子单主动与寄件人联系。需要提醒寄件人的是，如果怀疑自己的物品在14日这场火灾中受损，也可通过订单号进行查询。

　　在货物交付到买受人之前，上的风险是由人承担的，在这个案件中，事故是出现在快递公司在运输过程中，商家没有，消费者更没有。这时候货物毁损的风险在法律上要由人承担。

　　通常情况下，作为收货方的消费者是不能向快递公司主张的，因为双方之间没有合同关系，但可以向卖家来要求承担损失。

　　快递车起火导致部分买家的货物损毁，未能按时收件，买家可以申请延迟收货，同时要求卖家重新发货。如果不想继续购买商品，也可以向卖家申请全额退款。

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