央广网海口4月28日消息(记者吴媚苗 通讯员孙相涛)“五一”假期将至,4月28日下午,海口市举办2017旅行社和景区行业旅游安全管理培训。此次培训由海口市旅游发展委员会主办、海口市旅行社协会承办、海口市旅游标准化建设委员会办公室、海口旅游景区协会协办。海口市旅游发展委员会副主任蒋祖华、海口市安监局总工卢定安、海口市旅行社协会秘书长麦伟文以及江泰保险风险专家出席培训会。海口市各旅行社、各景区总经理及安全生产工作相关负责人共200多人参加培训。
培训现场主要围绕主要围绕海口市各旅行社、景区安全生产、风险防范,以及接待老年游客注意事项,旅游标准化在旅行社景区安全工作中的应用等议题进行专项培训。
海口市旅发委副主任蒋祖华做开班动员讲话。蒋祖华指出,旅游安全是旅游业发展的基础,更是旅游业发展的生命线。对于游客来说,旅游安全是提高游客满意度的重要;对于旅游经营者来说,旅游安全是旅游活动顺利进行,并获取良好经济效益的前提;对于旅游业来说,旅游安全是旅游业可持续发展的基础。所以在旅游安全这个问题上,无论是游客、旅游经营者,还是旅游业都需要以旅游安全作保障。希望通过这次旅游安全培训,各旅游企业开拓进取、真抓实做,为推动海口全域旅游工作做出贡献。
在培训中,海口市安监局总工卢定安工指出,加强宣贯《中国人民国安全生产法》,各旅行社、景区安全生产、风险防范应本着“以人为本、科学发展、安全发展”的进一步深入,确保和谐稳定和人民生命财产安全。各旅游企业在工作中始终强调“安全是旅游业的生命线,是保障旅游业科学发展、安全发展的重要工作,关系到广大游客的生命财产安全。”
鉴于海南候鸟型旅游人群较多的情况,江泰保险刘黎在会上指出,旅行社在接待老年游客中应当注意:1.在签订旅游合同前,旅行社工作人员应详细了解老年旅游者的基本情况。2.为老年旅游者推荐适宜的旅游线,旅行社应以服务质量为第一要务。3.考虑到老年游客自身的特点,行程安排不宜过紧,活动量不宜过大,人数不宜过多。4.旅行社应建立针对老年旅游团队的专项应急预案。景区方面,景区门票中应有观光车供老人游览景区;景区应在游客拥挤时为老年旅游者开设绿色通道、景区内应注意食品安全问题;景区内应在必要地方放置防滑垫,谨防老年旅游者摔伤;景区内应设有医务室或是配备急救用品、简单常用医疗器械和常用药品。
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