肖女士一行多人，于2017年4月4日参加重庆万豪国际旅行社组织的菲律宾宿雾双宿双菲6天5晚(至)旅游，据肖女士投诉，在旅游期间其本人及同团团友了强制消费、与合同明显不符的待遇以及导游的恶劣态度等多项问题。

　　据肖女士投诉，重庆万豪国际旅行社安排在菲律宾宿雾皇冠大酒店(四星级)入住3天，酒店年纪较大，设施设备太过陈旧，部分团友连续无热水供应、水龙头坏掉、空调坏掉无冷气、床单又黑又脏、自助早餐厅的座椅全是油渍斑点等相关现况，明显与四星级酒店的标准严重不符。

　　更为严重的是在部分团友并未签订自费协议的情况下，还了当地导游小李于行程第二天，在旅游大巴车上以的方式强推自费项目(他说：3天活动期间不参加他安排自费项目，也不得参加当地其他任何形式的自费项目，否则将罚款10000比索，此事此话全团人可以)，同时，小李也承认自己很多工作没有做到位，且后期这位小李态度更是恶劣，发生团友的人身行为。更为不可理喻的是回程后，重庆万豪国际旅行社负责处理的投诉的人(电线**)给出的解释是：“所谓的活动，即使不参加导游组织的自费活动，也必须在酒店活动，不得离开酒店”，后期万豪国际旅行社领导梅总(电线**)已核实过此事，并给出的解释是工作人员业务不熟悉。另外，自费项目费用每项约900元不等，与市场价格每项300元左右相比明显过高，肖女士认为这已经与合同约定事实严重不符，涉嫌强买强卖，旅行社已经构成合同违约、欺诈。另外，团友至今都未收到当时参加自费项目时花钱租用的水下相机照片。

　　旅行期间，全团还行程安排的严重不合理、旅游大巴迟到甚至是坏掉影响行程等情况。另外，旅游公司宣传的自费项目都包含菲式特色餐，在薄荷岛看追海豚项目的自费项目菲式特色餐居然就是边的烤串店，苍蝇满盘子飞，有带小孩的根本吃不下，当即就离开了。沙丁鱼自费项目特色餐安排的菲式烤乳猪(宣传的口号是：不吃烤乳猪不算到了菲律宾)，这个所谓的烤乳猪居然是早上7点多钟从宿务去沙丁鱼项目上顺便打包的几块猪肉，让肖女士一行团友更无法接受的是，在她们桌旁边，另外一个团在那里吃的是一整头完整的真正烤乳猪，据说现切的声音非常清脆，这确实是莫大的人格。