• 联系我们
  • 地址:湖北武汉三环科技园
  • 电话:159116031100
  • 传真:027-68834628
  • 邮箱:mmheng@foxmail.com
  • 当前所在位置:首页 - 重庆人文
  • 贵州铜仁梵净山打造智慧景区 提升游客满意度
  •   央广网铜仁6月21日消息(记者孟海 通讯员宋贝琲 唐俊峰)今年,贵州梵净山积极推进国家5景区建设以及作为2018年世界自然遗产申报项目,着力打造智慧景区和畅玩典范景区,强化精细管理,不断加快梵净山品牌建设,提高游客的认知度、认同感和美誉度,全力冲刺国家5景区,迎接申遗,让“贵州梵净山”世界。

      记者在梵净山景区黑湾河生态停车场和太平河生态停车场现场看到,停车场出入口分别设置了管理房、智能道闸、车辆识别统计系统,包括观光车(换乘车辆)停车区、无障碍停车区、新能源车辆停车区(设充电桩)等,并且停车区域都设置了绿化带,停车面进行生态化铺装,采用绿化植草砖。整改提升后的黑湾河生态停车场面积15428㎡,总停车位379个。极大地满足了游客的停车需要。

      梵净山旅游投资有限公司工程部项目负责人介绍说:“我们对停车场进行了生态智能化升级,生态方面主要是绿化率达到了30.6%,增加了新能源充电桩,和雨水收集循环利用系统,智能化方面主要是车辆进出的门禁系统、夜间识别系统、剩余车辆显示系统。”

      在硬件服务方面,梵净山景区还对内部景区游客中心、景区厕所进行了全面的完善,同时完成智慧景区的景观通道建设、整治、三线入地、沿线民居建筑外立面等外部配套设施,全部对标提升,为游客提供更加便捷的即时服务。铜仁市旅发委旅游服务中心副主任沙:“我们新的游客服务中心,完全是按照国家5标准来打造,里面分别增设了购物超市、母婴室、驾驶员休息室等等这些相关的功能,完全是以提高游客的满意度为标准来做的。”

      在软件服务方面,梵净山景区以推进人性化服务为主线,加强旅游管理人员、导游员、员、宾馆服务员的从业培训,全面推行标准化服务,最大限度地满足不同群体、不同层次的旅游需求。

      梵净山旅游投资有限公司管理人员介绍说:“接下来我们要做的事情第一就是增强员工的凝聚力,提高员工的主人翁意识,提高我们整体团队的管理水平,让我们的行为准则符合5A的要求,让游客在这里来体现到景区对他们的人文关怀。”

      今年以来,铜仁市以梵净山创建国家5景区为契机,按照“全域都是景观、全域都是旅游”的产业提升思,在景区内、外进一步完善旅游功能,提升景区服务水平,让游客更省心、让服务更周到、让旅游更智慧。