3月4日，鼓楼步行街一旅行社门前着各种宣传海报招揽顾客

　　最近，记者在朋友圈看到一个有意思的现象：一边是，宁波有旅行社在新年年会上砸下百万重金励给员工，引来众多赞赏和羡慕；另一边却是多家旅行社歇业观望，不少旅行社负责人感慨2014年旅游不好做，引来一片唏嘘。

　　同样受多种因素影响，宁波的旅行社为何会出现“两重天”的现象？连日来，记者进行了相关调查。

　　通讯员 周俏华

　　记者 叶 佳

　　摄影记者 贾东流

　　现状

　　宁波旅行社“两重天”

　　“2013年旅游市场最大的特点是：观望、困惑。旅游人缺少信心，一些小旅行社无奈选择了歇业。”提到去年的宁波旅游，一旅行社负责人直言不讳。

　　随着国家公务消费的缩减和控制，许多业务单一的旅行社一步入冬，而《旅游法》的出台，又使得他们不知道如何开展下一步工作。

　　据宁波市旅游局统计数据显示，2013年，全市有6家旅行社注销营业资格，鄞州、余姚、慈溪等地都有旅行社合并重组。虽然全市旅行社营业收入比上年略有增长，但行业整体毛利率仅为5%左右，属微利行业。“去年关门歇业的旅行社还不是特别明显，很多还处于观望阶段，预计今年会更多。”旅游局相关人士分析，经营形势不容乐观。

　　而不少旅行社积极转型，及时调整产品，住了市场动荡的，交出了一份亮眼的业绩“答卷”，如国旅、运通、天天、飞扬等旅行社基本保持了营业额15%以上的增幅。

　　在年会上，重员工百万的飞扬旅游集团执行总裁吴滨表示，“不去转变的话，不是投入能不能回报的问题，而是可不可以下去的问题。所以必须这么做！”

　　应对

　　抱团取暖，多家旅行社联合包机

　　2013年，出国游一改逐年下降的趋势，在总量结构上再一次超过了50%。浙仑、运通、国旅（宁波）、天天商旅、飞扬等部分大型旅行社组织了首尔、济州、泰国、长滩等线联合包机，有力拉动了宁波出境市场火爆增长。

　　市民郭女士每年都会出国旅游一两次，过去没包机时，她都是坐大巴到杭州、上海再出发。对于现在口大量涌现的包机，她竖起大拇指直称赞：“口出发，就是方便，而且价格也更实惠了，特别是一些尾单，如能抢到，真是再实惠不过了。”

　　天天市场部经理刘剑虹坦言，包机对他们旅行社的市场带动作用非常明显，“包机后，老百姓不仅节约了时间，还降低了成本。”

　　中国国旅宁波分公司市场部经理陈金也表示，包机之后，旅行社自己掌握资源，更加有掌控力，包机后产品的多样化也给了消费者更多选择，可以更多满足老百姓跟团游、半行、行等需求。

　　另辟蹊径，旅游电商实现大增长

　　通过电商之另辟蹊径，从传统旅行社转型OTA（Online Travel Agency）旅游电商，力求以变应变突围困境。运通旅行社就是其中一代表，受到主管部门的肯定。

　　2013年，运通发力景区门票电子商务分销，成功切入自助自驾市场，电商营收从2012年的600万，到2013年的5000多万，达8倍的增幅。而景区电子票从2012年1万多张到2013年15万多张，实现了爆发式增长。

　　运通旅行社总经理童伟标说，企业要在市场变化中长盛不衰或者发展稳定，那就是能够预估到3年后的市场发展，发展电商和智慧旅游是进入移动互联网时代的钥匙。

　　而在飞扬旅游集团的网上页面，游客可以从多个地区出发，通过在线咨询、报名、签约、支付，轻松找到适合自己的旅程。

　　业内

　　观点

　　随着行的普及和《旅游法》影响的深入，旅游市场变化趋势势不可挡，在没有了低价的同时，游客们又不想为跟团游的局限性买单，越来越多的人开始把注意力放到订制旅行上。业内人士认为，定制化旅游团队的兴起意味着以往大规模团队游的时代已经逐渐远去，旅行社正从原来的“带领”游客旅行，渐渐向“服务”游客出行转变。

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