国庆长假期间，市运管局为了确保黄金周期间来渝的游客出行有保障，在重庆北站和重庆西站每天晚上8点半到凌晨0点，分别分时段共安排了500辆出租车前往转运乘客，两个车站共1000辆作为储备运力。

　　10月7日，市运管局相关负责人介绍，在9月30日到10月7日期间，重庆北站和重庆西站根据旅客的流量、流向、流时特点，特别是针对假期前中元节出生的人后流出和回流两个客流高峰期，临时安排500辆应急运力，随时调配运力，确保最后一位乘客输送完毕。

　　在服务方面，市运管局要求驾驶员必须做好服务，做到语言文明，行车安全，优质服务，主动给乘客介绍重庆特色，让来渝乘客感受到重庆人民的热情。

　　10月2日，交通服务热线接到了从广东中山来渝旅游的陈女士和唐女士的电线分坐火车抵达火车北站，车牌号为渝A35T21的出租车驾驶员接到她们后，不但帮她们提行李上车，还一给她们介绍重庆的美景和美食，“你们肯定是冲着重庆的美景来的，除了洪崖洞、长江索道、解放碑这些，我觉得你们还可以去四川美术学院、桥这些地方看看，如果要吃火锅，可以到枇杷山、火锅一条街、南山，这些地方都是我们重庆人非常喜欢的。”

　　陈女士说，自己对重庆部署，在网上查到的攻略也不算太多，这位的哥给了她们合理。“我后来看了他的服务牌，师傅姓杜，我们去了全国好多城市，很少遇到这么好的出租车司机，帮我们提行李，到了酒店又帮我们把行李送到大堂，真的很感激他。虽然下车后，因为旅游高峰我们排队等了1.5小时才坐上出租车，但整个现场非常有序，不管是执法队员还是志愿者，都在全力现场秩序。”

　　通过查询，这位车牌号为渝A35T21的出租车驾驶员名叫杜义，是公运出租车公司的一位雷锋的哥，在服务上经常接到乘客的表扬和夸。

　　10月3日上午，记者在重庆北站北广场出租汽车停车港看到，虽然乘车的旅客已经排起了长龙，但出租汽车运力充足，正源源不断地输送着前往目的地的旅客，现场秩序井然。驾驶着渝A76T71的许师傅主动联系一位女乘客，帮她找回了落在车上的行李，让她切身地感觉到重庆真有很多好心人。