原标题：重庆政务APP已达21个 市民在网上办事更方便了 重庆商报-上游财经记者 孙磊 随着互联网、

　　随着互联网、人脸识别、AI等新技术的运用，政务办事的效率越来越高。11月28日，一份最新的研究报告显示，过去一年中，全国70个大中城市，共计提供514个政务APP；此外全国有364个城市、县域通过支付宝为居民提供政务服务，服务种类共计100项，同比提升78.6%。

　　其中，重庆政务APP、支付宝+政务实现双增长，尤其是生活缴费、挂号就诊、公交查询、ETC收费记录查询、火车票等服务功能最受市民欢迎。

　　这份由中山大学发布的《移动政务服务报告（2017）——创新与挑战》，全面展现了、互联网平台创新互补的移动政务服务生态。

　　报告数据显示，截至2017年11月，全国70个大中城市推出514个政务APP，涵盖了交通、社保、民政、旅游等多个领域。与2015年底相比，应用数量增长了62.7%，下载总量增加了51.7%。其中，综合类政务APP涨势明显，部门提供的移动政务服务，逐步从单一领域向一站式综合服务转变。

　　同时，全国31个省级单位的364个城市、县域入驻了支付宝“城市服务”，依托支付宝的实名、身份核实和风控等能力提供政务服务。截至今年9月底，支付宝政务服务已覆盖了社会保障、交通、警务、民政、税务等12大类，服务种类达到100项，对比去年增长78.6%，累计服务超过2亿市民。

　　目前，部移动政务的崛起正在加速，这也是本次报告的亮点。在互联网+政务服务数量的增幅上，武汉、长沙、重庆等部城市支付宝政务服务数量同比增长超过100%。

　　而对于重庆人来说，越来越多的服务只需动动手指就能在手机获得。据统计，重庆共有21个政务APP，同时在支付宝上提供39项政务服务。民最喜欢在支付宝上使用生活缴费、挂号就诊、公交查询、ETC收费记录查询、火车票这5项服务。

　　据了解，今年7月26日，重庆与蚂蚁金服签约，携手共同推进重庆移动智慧城市的建设，双方已在城市治理、公共服务等领域逐步展开合作。交巡警总队与支付宝城市服务、重庆凯桥信息联合推出的互联网+政务便民服务平台，市民通过支付宝首页搜索“重庆交巡警”便可进入服务。交通违法处理及罚款缴纳，从线下的窗口，搬到了手机屏幕上，大大提升了办事效率。从2017年7月24日上线至今，日均访问量已突破10万人次，日在线交款量超过万笔。

　　报告负责人、中山大学中国公共管理研究中心、国家治理研究院郑跃平博士表示，人脸识别、信用、AI、大数据……科技企业将越来越多的新技术带到移动政务领域，也将越来越深入地重构政务服务的体验。

　　以今年在政务领域流行的“刷脸”为例：从5月浙江地税在全国首启“刷脸查税”，采用芝麻实人认证技术以来，已经有超过40个城市开通“刷脸政务”，覆盖服务类别包括查询公积金、缴纳交通罚单、申报个税等。在家线上扫脸，省去了跑腿线下服务大厅证明“我是我”的繁琐，也成为各级“最多跑一次”、“不见面审批”的底气。

　　蚂蚁金服公共服务事业部总经理捷表示，互联网+政务仅仅是连接是不够的，蚂蚁金服走线，把能力给更多机构，与行业深度融合，助推政务服务治理从网端云端。

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