提升导游素质、志愿服务、推出文明旅游APP

　　2015重庆推进文明旅游要干这些事儿

　　记者4月26日从文明办获悉，今年，将组织开发赴欧洲、东南亚、日本、韩国、美国和港澳台地区的“文明旅游APP”，旅游中的文明和不文明行为都将以“红黑榜”形式在APP上展示。这只是2015年推进文明旅游要干的几件大事之一。

　　据了解，重庆作为旅游大市，文明办、旅游局、台办、交委，外侨办、、铁、民航等各文明旅游工作联席单位积极推进文明旅游工作开展，形成“一盘棋”的思想，巧打“组合拳”。今年，推进文明旅游要干这些事儿——

　　1要落实好责任。各部门、各单位要结合职能职责、管理范围和服务对象，尽快制定文明旅游工作实施方案，要有明确职责、有任务分工、有工作队伍、有经费保障、有督促检查、有惩机制。

　　2提升旅游从业人员队伍素质。要把导游、领队全员集中培训作为重点，并与任职资格、证件年审、绩效考核等结合起来，切实提高旅游从业人员的文明素质、礼仪、法律知识和引导水平。

　　3要组建文明旅游志愿者队伍。各区县要招募一批相对固定的文明旅游志愿者，经过集中培训和考核合格后，常态化、全领域开展文明旅游宣传、不文明行为、公共秩序等服务工作。

　　4要精心组织“文明旅游、礼貌乘车”主题实践活动。把城市公交站、高速公服务站、地铁轻轨站、售票候车大厅、景区公沿线等作为重点区域开展文明实践活动。

　　5创新推动“美景美行，礼游天下”志愿服务活动。属新闻单位要宣传展示最美志愿者、最美游客、最美导游、最美领队、最美团队的风采。

　　6推进互联网+文明旅游工作。由华龙网推出礼游世界微信平台，集中展示针对居民出境旅游较为集中的国家和地区的风土人情以及文明出游礼仪要求，组织开发赴欧洲、东南亚、日本、韩国、美国和港澳台地区的《文明旅游APP》，在APP上推出在景点介绍、信息服务中融入法律法规、风俗禁忌、温馨提示等内容。同时，也将把文明旅游中的文明和不文明行为以红黑榜的形式在APP上展示。

　　7把住护照关、组团关、出境关、交通关、落地关、行程关。各部门、各单位要细化“六个关”的教育引导工作流程。

　　8抓住元旦、春节、清明节、5至6月旅游期、暑假、中秋节、国庆黄金周这些重要时间节点。这些时间节点既是人们出行的高峰，也是文明旅游工作的重点和难点。（记者张莎实习生刘瑜）