社区001 面临严峻挑战

　　模式

　　以住宅社区在线购物为切入点，跟大型零售商合作，向5公里以内社区居民提供配送服务，建立“社区物业+社区住户+周边商家”之间的合作，做“超市的搬运工”

　　三轮融资总额超过亿元

　　覆盖、上海、广州、深圳、重庆、武汉等近20个一二线城市

　　合作大型超市有家乐福、永辉超市、麦德龙、卜蜂等

　　股神巴菲特说：只有等到潮水过后，才能看到谁在裸泳。

　　如今，O2O企业似乎正在经历大潮冲刷，譬如O2O明星——社区001，近来就频频被曝拖欠工资、员工离职……日前，商报记者接到爆料，社区001重庆公司员工已有三个月没领到工资。目前，其重庆店员工已有2/3离职。截至记者发稿，社区001对“欠薪”一事没有任何回应。

　　业内人士表示，“欠薪门”持续发酵，社区001的融资之将增添更多的变数。

　　现场

　　重庆店仍在营业 只有1/3员工在坚守

　　日前，在社区001重庆分公司，10多名讨薪员工聚集在会议室，未离职的员工则在低头做事。

　　社区001重庆地区总店长隗公策告诉商报记者，现在公司不少人离职了，他也已几个月没领到工资。

　　“正常情况下一个店员工20多人，现在每个店只有6~8个人仍在坚守。”前两天刚从社区001办理了停薪留职的李华（化名）介绍，她在新牌坊店负责提货，工作了快一年，从5月起，员工工资就没完全到位，前几天，重庆地区总店长到他们店巡查时，自己掏钱给未离职的员工每人发了200元，暂时解决几天吃的问题，“大家都在等融资来救命”。

　　社区001去年夏天入驻重庆，目前有上海城店、融侨店、新牌坊店、桥店。社区001多名员工透露，其融侨店的办公地点已迁至女员工宿舍。目前，新牌坊店只剩下六七个人在维持正常运营。

　　运营

　　只接购物卡订单

　　何时恢复未知

　　社区001店不仅大量员工离职，其购物卡用户的下单方式也有所改变。昨天，社区001桥店店长告诉商报记者，因公司业务调整，从9月18日起，社区001推出的购物卡，不能微信或电话下单购物。不过，市民可前往各店刷卡购物，店里还有库存，只是存货不多。同时，营业时间也进行了相应调整，由之前的早上8点半到晚上9点半，变为朝九晚六。如果担心购物卡不能使用，用户可在社区001网上精品超市购物。具体什么时候恢复正常，待公司通知。

　　社区001上海城店员工透露，目前，她负责接收订单、提货，不过只接受有购物卡的用户。

　　调查

　　员工追欠薪

　　社区001无回应

　　社区001面临的挑战越来越严峻，在杭州、等地，社区001的购卡顾客正在要求退卡或大单购物；其员工还在通过线上线下追讨欠薪。

　　“我入职4个多月，就拿了1个月工资。”曾在社区001上海城店工作的王力告诉商报记者，从7月开始，公司就一直拖欠着工资，“当时说7月中旬发，到了中旬又说月底，到了月底又说下个月，就这样一直拖着，最后我选择了离职，但是现在还没拿到欠薪，我准备通过劳动仲裁解决问题了”。

　　商报记者看到，百度贴吧“社区001”上，共有547个帖子，内容多涉及欠薪、业务停滞等。同时，社区001的贴吧和微博上流传着一份署名为“家捷送电子商务有限公司CEO邵元元”的，信中称，“社区001正处于重大战略调整和严峻挑战阶段”，“对于缓发薪资一事，我们正在积极解决，只要资金到位，第一时间就给大家发放”，“融资工作月底就会完成，就快过去……”

　　商报记者未找到的出处，几名爆料的员工也坦言，只是员工间相互转发，到底出自哪里，他们也不清楚。

　　社区001全国客服电话无人接听，仅语音提示称“9月18日起暂停接受生活超市订单，预计10月18日恢复正常，精品超市商品可正常下单”。记者随后拨打社区001CEO邵元元的电话，拨通后对方几次挂断，发短信提出采访请求，对方没回复。截至发稿时，社区001没有回应。

　　纵深

　　做超市免费“搬运工” 每天都在贴钱

　　昔日的O2O明星，何以到如此尴尬境地？

　　社区001很多员工都在想其盈利点在哪儿？李华告诉记者，他们跟就近的超市合作，提供1小时免费送货上门服务，货到付款，与超市同价1元起免运费，直到今年8月才改成消费49元以上免运费。

　　“每个店员工20人左右，负责市场、客服、订单、提货、配送等，每个店每天的人工成本至少7000元。”李华介绍，基本工资加其他，人均工资每月3200元，包吃住。在拓展客户方面，通过购买购物卡给优惠招揽客户，买200元购物卡送12元，买500元送40元，买1000元送100元。她认为，这样每天都在贴钱。

　　李华介绍，目前，他们的订单来自电话下单、微信下单和网上下单。去年开业的新牌坊店，今年三四月份订单才开始多起来。提货数据显示，7月订单最多的一天有152单，其余时间平均每天订单在100单左右，总销售额1万~2万元。李华透露，订单的增长主要取决于雨天和超市的优惠活动。

　　社区001在职员工魏新（化名）告诉记者，因为他们只是跟超市合作，价格和库存都不是很清楚，不能网上平台的商品是否有货，这也增加了他们跟用户沟通的成本。公司也曾想自己招商入住平台，但进展并不顺利。

　　重庆一从事社区便利店O2O创业者认为，社区001没有自己的供应链，平台建设效果不明显，只能依附于合作的超市，结果就是为帮超市免费送货的“搬运工”。

　　观点

　　020核心是用户粘性

　　拼的是线下

　　近年来，生活服务类O2O创业公司享受了资本狂欢——不断融资不断烧钱，随着融资困难，竞争加剧，O2O创业公司正在面临挑战。今年7月初，完成A轮融资的嘟嘟美甲被曝大规模裁员，转而与美甲店合作；8月底，曾拿到红杉资本融资的“一亩田”被曝裁员1500人……

　　“以前O2O创业公司很火，资本也十分青睐。”速途研究院院长丁道师接受商报记者采访时坦言，前期O2O遍地开花时，如之前的团购一样。但是随着各种问题，加上市场竞争激烈，投资方也开始冷静下来，一些靠烧钱的创业项目已无。

　　丁道师认为，O2O创业已到了大浪淘沙的时候，今年已有数千家O2O创业企业了。靠补贴靠烧钱的模式不能长久，创业者一定要找到自身盈利的模式，无论是、家政、洗衣还是美甲、便利店，O2O的核心是用户粘性，线下的。只有细细打磨提升服务质量，营销推广做到接地气，为消费者提供“最后一公里”的解决方案，才能走得更远。

　　业内人士分析，O2O单纯的烧钱抢流量正被资本所抛弃，清晰的运营模式和盈利模式才是的根本，未来众多O2O类创业公司将迎来大洗牌。

　　链接

　　社区001覆盖20城市

　　社区001由原搜房网运营总裁邵元元在2012年创立，其模式是以住宅社区在线购物为切入点，跟大型零售商合作，向5公里以内社区居民提供配送服务，建立“社区物业+社区住户+周边商家”之间的合作，要做“超市的搬运工”。

　　此前3年，社区001完成三轮融资，总融资额超过亿元。商报记者查阅资料发现，截至今年初，社区001已覆盖、上海、广州、深圳、重庆、武汉等近20个一二线城市，跟社区001合作的大型超市有家乐福、永辉超市、麦德龙、卜蜂等。

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